Vasco Eiriz

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. A morena deliciosa vai se confessar. "Quanto tempo! - diz o padre, receptivo - Por onde a senhora andou? Nunca mais veio à igreja...". "Pois é, padre! Eu tenho ido a outra igreja...". "Está bem, filha... Então diga, por que veio se confessar?" "Ah, eu fui grosseira, padre... Eu menti... Até trair o meu marido eu traí..." "Traiu o seu marido? – perguntou o padre, curioso – Com quem?" "Foi com o padre de uma igreja vizinha... O senhor me dá a bênção, padre?" "Olha, filha... Eu posso até te dar o perdão dos seus pecados... Mas nunca se esqueça de uma coisa... A sua igreja é esta aqui!!!"
Entretanto, se quiser desenvolver mais competências na área de CRM, aqui fica uma sugestão de leitura ... sem pecados:Customer Relationship Management, da autoria de Francis Buttle, em que um dos capítulos trata nada mais nada menos do que de "Customer intimacy". Nem de propósito!