Vasco Eiriz

LISTA DE ESPERA COM SAÚDE. Empreender acaba de tomar conhecimento de um indivíduo que procurou marcar uma consulta com o seu médico de família e, qual espanto para o paciente, as consultas só são marcadas até um mês de distância. A partir daí pura e simplesmente não marcam e, portanto, este paciente não está em lista de espera! Haverá melhor remédio para as listas de espera que não marcar consultas, cirúrgias ou o que quer que seja? Eis um novo modelo de satisfação do utente que importa compreender.