2004-04-21
MEDIR O DESEMPENHO. A avaliação e a quantificação do desempenho das organizações que prestam serviços de saúde sempre foram questões de elevada relevância. A alteração da estrutura de governação de alguns hospitais portugueses, os quais foram transformados em sociedades anónimas, torna ainda mais pertinente a avaliação do desempenho pois espera-se demonstrar que a estrutura de governo dos hospitais influenciam o seu desempenho. De acordo com o Público os hospitais-empresa registaram um bom desempenho no seu primeiro ano de vida. A leitura atenta do artigo evidencia a ausência de consenso na forma como o desempenho é quantificado bem como nas explicações avançadas para a evolução registada. Sendo certo que a escolha do indicador de desempenho pode ser criticável, a questão mais pertinente é a da definição do mercado-alvo dado que o desempenho está dependente também do mercado onde a empresa exerce a sua actividade. Será que os hospitais-empresa têm capacidade, liberdade e, legitimidade para definir e seleccionar o seu mercado-alvo (todos os doentes, doentes abrangidos por subsistemas de saúde, doentes encaminhados por seguradoras)? Terão todos os hospitais, independentemente da sua estrutura de governação, o mesmo mercado-alvo? A resposta a estas questões certamente permitirá qualificar o desempenho registado, sendo certo que uma evolução positiva é sempre desesável.
