2004-11-13
MISSÃO POUCO MISSIONÁRIA. A missão é matéria importante para compreender a estratégia duma organização. Em artigo recente do European Management Journal (Volume 22, N.º 4 , August 2004, pp. 393-401) intitulado "A Comparison of the Quality of European, Japanese and U.S. Mission Statements: A Content Analysis", os autores - Barbara R. Bartkusa, Myron Glassmana and R. Bruce McAfeea - avaliam a qualidade da missão formalizada em empresas europeias, japonesas e norte-americanas e concluem que, em geral, a forma como a missão é escrita não respeita de todo os critérios de qualidade advogados pela literatura sobre o tema. Os critérios de qualidade utilizados pelos autores são os seguintes: (1) identificação de grupos de interesse específicos; (2) incorporação de elementos específicos (sector, cliente-alvo, âmbito geográfico, valores, mensagens motivadoras, competências distintivas, concorrência, orientação futura e objectivo financeiro); (3) referência aos seguintes objectivos: comunicar a direcção, apoiar o controlo, guiar a tomada de decisão e motivar os colaboradores.
