Pequenos negócios 33
BOAS PRÁTICAS NOS SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÕES APRENDIZES
1. Comunicar a visão e valores extensivamente
2. Obter "feedback" dos clientes através da gestão de reclamações
3. Ser flexível na forma de satisfazer as necessidades do clientes
4. Criar incentivos para os colaboradores sugerirem ideias
5. Rever desempenho tendo como referência os principais concorrentes
Fonte: Adaptação de www.empreender.blogspot.com com base nos Service Excellence Awards, Management Today.
BOAS PRÁTICAS NOS SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÕES APRENDIZES
1. Comunicar a visão e valores extensivamente
2. Obter "feedback" dos clientes através da gestão de reclamações
3. Ser flexível na forma de satisfazer as necessidades do clientes
4. Criar incentivos para os colaboradores sugerirem ideias
5. Rever desempenho tendo como referência os principais concorrentes
Fonte: Adaptação de www.empreender.blogspot.com com base nos Service Excellence Awards, Management Today.
