Vasco Eiriz

BALCÃO DE RELACIONAMENTO. Estou desolado. O meu banco escreveu-me a dizer que vai encerrar a sucursal onte tenho conta ... "com o objectivo de reforçar a qualidade da relação que mantemos". Ora bolas, farto-me de estudar relacionamentos mas nunca me tinha ocorrido que o meu banco podia fechar o balcão com o objectivo de reforçar a qualidade da "nossa" relação. É caso para propor um projecto de investigação sobre o impacto do encerramento de balcões na relação banco-cliente. A ter pernas para andar, temos contributo.