2003-11-24
MEDIR O DESEMPENHO. Sob o signo da avaliação do desempenho vai decorrer em Edimburgo, a quarta conferência intitulada Performance Measurement and Management - Public and Private, entre 28 e 30 de Julho de 2004, matéria que por estes lados estamos muito carentes. A conferência, organizada pela Performance Measurement Association "it will be a unique international forum for inter-disciplinary discussion of performance measurement research and concepts. No other event better facilitates dialogue in this field of performance measurement and provides the rare opportunity for discourse between academics and practitioners. Traditionally one third of presentations have been from practitioners and contributions have come from a broad mix of disciplines related to the topic of performance measurement and management, including measurement in the public sector, marketing performance, intangibles and intellectual capital, designing measurement systems, people performance, stakeholder measurement and measurement frameworks". A conferência possui várias correntes de pesquisa, uma das quais dedicada ao marketing em que os tópicos de interesse é a medida de desempenho em tópicos como, por exemplo, "the value of marketing strategy, the value of marketing assets and capabilities, brands, customer relationships, customer loyalty, customer satisfaction". Além do marketing, outras correntes de interesse incluem, por exemplo, a compensação dos recursos humanos ou a medida do capital intelectual e intangíveis.
