2011-11-21

Provavelmente um efeito da concorrência e outras mudanças no ambiente competitivo

Há não muito tempo, comprar um medicamento fora de horas em Braga não era um exercício fácil. Creio que em toda a cidade, a partir de determinada hora existiam unicamente duas farmácias disponíveis (ditas, "farmácias de serviço"). O cliente chegava a uma farmácia fechada e identificava as tais farmácias de serviço. Na minha experiência, o processo envolvia normalmente uma longa fila de espera. Fiquei por isso positivamente surpreendido quando descobri na caixa de correio um folhinha a comunicar que uma farmácia recentemente instalada a poucos metros de casa passa a estar aberta todos os dias, incluindo sábados e domingos, sempre até às 22 horas! E nos "serviços disponíveis, dedicados ao Utente" aparece uma generosa lista de 18 serviços, incluindo coisas tão simpáticas como um "Beauty point com Cosmetologia", "Reeducação Postural Global" ou até, para além de muitos outros, um mais genérico e indispensável "Acompanhamento do doente e Gestão da Terapêutica"... Quando até a terapêutica passa a ser gerível, é um bom sinal.

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