Marcas de Luxo Portuguesas

«Esta dissertação tem como objetivo conhecer quais as estratégias de marketing que os gestores de marcas de moda de luxo portuguesas podem adotar no seu processo de internacionalização, de forma a obterem maior sucesso. Em Portugal, o número de marcas de moda do segmento de luxo aumentou muito nos últimos anos, e grande parte destas marcas têm como principal objetivo conquistar os mercados internacionais. Este estudo, de natureza descritiva e exploratória, pretende auxiliar as marcas na sua internacionalização, nomeadamente a nível da sua estratégia de produto, preço, distribuição e comunicação. Para isso, foram realizadas dez entrevistas em profundidade a dez gestores ou responsáveis comerciais e de marketing de dez marcas de luxo portuguesas e foram também analisados documentos relevantes para o estudo. Isto permitiu compreender as estratégias de marketing internacional que as marcas de moda de luxo em geral podem seguir. Concluiu-se que as marcas de luxo portuguesas devem tentar disponibilizar toda a sua gama de produtos nos diferentes mercados internacionais, oferecendo ainda serviços que completam a experiência do cliente e fazendo parcerias com outras marcas de luxo internacionais, de forma a aumentar a sua notoriedade. Os resultados indicaram ainda que o preço dos produtos de luxo icónicos deve aumentar gradualmente a nível internacional, e que as marcas não devem praticar saldos, apenas reduções especiais de preço. Os preços devem ainda ser comunicados de forma discreta nos pontos de venda internacionais da marca. Para entrar em novos mercados, as marcas de luxo portuguesas devem começar por estar presentes em lojas multimarca ou department stores, mantendo um relacionamento próximo com as mesmas e, posteriormente, apostar na abertura de uma flagship store. Foi ainda visível que os mercados europeu e americano são os mais atrativos para as marcas de luxo portuguesas. A nível de comunicação internacional, deve ser feita uma aposta nas relações públicas e com a imprensa, na realização de eventos e na comunicação online. As marcas podem ainda possuir um embaixador da marca e patrocinar eventos internacionais.»

Redes Colaborativas e Desenvolvimento de Destinos Turísticos

Submetida recentemente, a dissertação do Mestrado em Estudos de Gestão da Universidade do Minho intitulada Redes Colaborativas e Desenvolvimento de Destinos Turísticos: O Turismo em Chaves Visto numa Perspetiva em Rede, da autoria de Ana Rita Gonçalves Araújo, tem, como o próprio título indica, por objeto o turismo em Chaves, procurando compreender de que forma os agentes locais colaboram ou podem colaborar em rede para reforçar a cidade e a região como um destino turístico. A pesquisa concilia, desta forma, contributos da área da estratégia, marketing organizacional, e turismo para compreender um fenómeno relevante e atual: o do desenvolvimento da atractividade turística de um destino do interior.

«O turismo tem vindo a assumir uma posição cada vez mais importante, tornando-se num dos setores que mais cresce em Portugal. É observável que o turismo em Chaves também tem ganho importância. É do interesse da cidade e das organizações locais desenvolver estratégias para tirar um maior proveito do turismo. Devido à existência de uma elevada oferta de destinos turísticos e aos potenciais benefícios que o turismo pode gerar, é crucial que a cidade se torne num destino turístico aliciante através da criação de estratégias inovadoras que lhe confiram uma identidade única. Este não é um trabalho unilateral duma única entidade. A cooperação ativa entre diversos atores com atividades direta ou indiretamente ligadas ao turismo pode gerar oportunidades no turismo. Neste estudo pretende-se perceber de que modo é que as organizações locais, trabalhando em conjunto, são capazes de tornar a cidade de Chaves mais atrativa para os turistas. Para dar resposta a esta questão de partida faz-se uma análise da estrutura do turismo na cidade, descriminase como é possível aumentar atratividade turística da cidade, analisa-se a estrutura relacional dos atores turísticos estudados, e compreende-se a importância da colaboração em rede para a competitividade turística e para o desenvolvimento da cidade e da região, procurando detetar dificuldades ao desenvolvimento dessas redes. A pesquisa realizada é qualitativa e possui natureza descritiva e exploratória. Foram realizadas oito entrevistas semiestruturadas em sete organizações que são afetadas com o aumento do turismo na cidade de Chaves. Com este estudo conclui-se que o aumento do turismo em Portugal e a procura dos turistas por experiências autênticas são oportunidades que podem ser captadas por pequenas cidades do interior do país como Chaves. Uma cidade deve ser capaz de oferecer uma oferta diferenciada para se destacar de outros destinos turísticos. Uma forma duma cidade como Chaves se diferenciar passa pelo desenvolvimento de estratégias cooperativas através de redes organizacionais locais envolvendo atores diversos do município e municípios vizinhos que contribuam em conjunto para criar um destino turístico único.»

Distribuição retalhista de vinho

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«Esta dissertação estuda a competitividade e diferenciação na distribuição retalhista de vinho. A competitividade é um grande desafio que enfrentam as empresas retalhistas de vinho em virtude dos requisitos que se lhes colocam para tal serem cada vez mais exigentes. Portugal não tem conhecido grande inovação por parte do sector, embora existam sinais de que isso está a mudar devido às exigências dos consumidores e a outras mudanças no mercado. Estas mudanças obrigam as empresas retalhistas de vinho a investirem na diferenciação da sua oferta para que se tornem competitivas. Esta dissertação estuda a perceção das empresas do sector sobre a sua competitividade e os fatores de diferenciação na distribuição retalhista de vinho. Foram recolhidos dados quantitativos através da aplicação de um questionário ao qual responderam 84 empresas. Os resultados mostram que a qualidade dos produtos é um fator diferenciador essencial identificado pelas empresas. O poder de negociação com os fornecedores e a relação que os retalhistas têm com esses fornecedores é, em contrapartida, o fator mais importante apontado pelas empresas para adquirirem vantagem de custos. Com a aplicação de estratégias competitivas no mercado, os impactos no seu desempenho que as empresas destacam são o aumento do volume de vendas, a conquista de novos clientes, a maior satisfação dos clientes existentes, o aumento da notoriedade da marca do retalhista, e o aumento da quota de mercado. As dificuldades que as empresas estudadas sentem para conseguirem diferenciar a sua oferta são a escassez de recursos financeiros, a falta de profissionais qualificados, a demora na implementação das estratégias e o seu desconhecimento do mercado.»

Value Co-creation in Sharing Systems

«Sharing systems, i.e., systems of economic actors who participate in a flow of exchange enabled or managed by a physical or virtual platform, have captured the interest of the industry and academia, for its disruptive innovation, growth curves, flexible supply and potential to extract value from underused resources. Given its novelty, marketing research on such systems is underwhelming. Timely, marketing researchers, have been expressing a growing interest in the active role that a consumer plays in his/her own value creation. The notion of consumer value co-creation and its ground on SD-logic has propelled researchers into a new marketing paradigm, that reveals itself to be an adequate lens to study a new breed of business models and markets such as sharing systems. This dissertation explores the marketing implications of guests participating in value co-creation for the Airbnb system. As such, it aims at meeting the following research goals: 1. Evaluate the participation of guests in value co-creation in Airbnb experiences; 2. Evaluate the participation of guests in value co-destruction in Airbnb experiences. We conducted an online questionnaire to Portuguese Airbnb’ guests and obtained 101 valid answers. We found that though guests participate in some value co-creation processes and practices, and to some extent, value co-destruction, participation in isolated practices/processes has an insignificant relationship with satisfaction and the likelihood of choosing a sharing system again constructs. We also found participation in co-creation to be relatively homogenous across age, gender, duration and house sharing, and found small differences among group size and travel goal. We conduct a critical analysis of our results and comparing them with existing literature for further elaboration. This study finds that single practices alone or all-encompassing processes may hold poor significance in value determination for the consumer and the firm. It also includes a practice and processes approach and suggests practices may hold more analytical power for marketers. As such, it provides the academia with suggestions and directions for conducting research on this topic. For the industry, this study informs decision makers, practitioners and entrepreneurs on the idiosyncrasies of designing, managing and promoting sharing systems with value co-creation in mind. The study endures the limitation of the infancy state of research in value co-creation (namely the lack of problem-focused developed scales), the use of a convenience sample and consumer bias.»

Marketing em restaurantes

Por um conjunto alargado de motivos, os restaurantes são um tipo de empresa com excelentes condições para o estudo da gestão nas suas diferentes dimensões, funções e aplicações. Ainda assim, é bastante reduzido o número de estudos e pesquisas que usam os restaurantes como objeto de estudo. Numa dessas excepções, motivado por um interesse de aplicação e proximidade com o sector, e por um interesse de pesquisa académica, José Francisco Barroso de Araújo pegou recentemente neste objeto de estudo e desenvolveu aí a sua pesquisa no âmbito da dissertação do Mestrado em Estudos de Gestão da Universidade do Minho.

A dissertação daí resultante intitula-se Aplicação de Estratégias e Instrumentos de Marketing em Restaurantes, tendo sido orientada em conjunto por Bruno Sousa e eu próprio. A respetiva prova irá decorrer no dia 30 de Junho, pelas 14:00 horas, na Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho. A presidência do júri está a cargo de Maria Emília Pereira Fernandes, diretora do curso, e a arguição será efetuada por Moritz von Schwedler.

«O setor dos restaurantes tem vindo a caracterizar-se por uma elevada taxa de natalidade, mas por uma taxa de mortalidade superior, o que revela que o número de empresas desceu entre 2008 até 2015. Nesta dissertação foram estudas as estratégias e práticas de marketing dos restaurantes portugueses. Por forma a disponibilizar informação sobre o tipo de marketing praticado neste setor em Portugal, de uma forma agregada relativamente ao composto de marketing, e tendo em conta que mais de metade dos problemas relacionados com falências em restaurantes são fruto de problemas de marketing, o principal objetivo passa por dar a conhecer tais estratégias e práticas aos atuais restaurantes, e àqueles que pretendem abrir um negócio neste setor, e auxilia-los na sua gestão. Tentou-se também detetar diferenças destas práticas entre tipo de restaurante e entre restaurantes com mais de cinco anos de atividade e restaurantes com menos idade. Posteriormente tentou-se verificar a relação entre a orientação para a concorrência e a estratégia de formulação dos preços. O método usado foi o inquérito, a gestores e proprietários dos restaurantes portugueses. A pesquisa visou conhecer as estratégias de produto, nomeadamente os serviços complementares; estratégias de preço; os fatores com mais impacto na decisão da localização; os meios de comunicação usados; os elementos do ambiente físico mais importantes; o empowerment concedido aos funcionários; e o tipo de orientação para a concorrência. Num total de 243 respostas (9,4% da população inquirida), os resultados mostram que as estratégias e instrumentos variam em função do tipo de restaurante, principalmente nas variáveis “produto”, “preço”, “ambiente físico” e “pessoas”. Quanto ao ciclo de vida organizacional e à orientação para a concorrência, deste estudo não se pode concluir existir relação entre as variáveis.»

Empreendedorismo no Alto Minho

Está marcada para o dia 26 de Abril de 2017, pelas 11:00 horas, na Sala de Atos da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, a prova de mestrado em que Carlos Jorge Sousa Miranda defenderá a sua dissertação do Mestrado em Estudos de Gestão intitulada Empreendedorismo em Espaço Rural: Estudo dos Empreendedores e Instituições de Apoio ao Empreendedorismo no Alto Minho.

Trata-se duma dissertação com um tipo de pesquisa que pela sua extensão, profundidade e interesse é raro encontrar hoje em dia num mestrado. Como o próprio título sugere, a pesquisa realizada insere-se no âmbito do empreendedorismo regional, mais especificamente em contexto rural, tendo sido objeto de estudo o território do Alto Minho, delimitado pelos 10 concelhos que integram o distrito de Viana do Castelo. Um dos factores distintivos da pesquisa é o fato de terem sido inquiridos dois tipos de agentes que atuam no território escolhido, num total de 338 respostas: empreendedores que desenvolvem a sua atividade em empresa própria; e decisores e agentes locais que atuam em diferentes instituições de apoio ao empreendedorismo.

«O desenvolvimento dos territórios, a exploração de oportunidades de negócio, e a criação de emprego, empresas e negócios em espaços rurais estão fortemente dependentes da atividade empreendedora dos agentes económicos e da rede institucional de apoio ao empreendedorismo desses territórios. Dinamizar a rede e o ambiente empreendedor pode dar um contributo decisivo para contrariar o problema do esvaziamento populacional dos territórios rurais. Este estudo pretendeu perceber as dinâmicas empreendedoras e a rede institucional de apoio ao empreendedorismo e às empresas existente na região do Alto Minho, como ponto de partida para a apresentação de propostas, e melhoria da eficácia dos programas e estratégias de apoio ao empreendedorismo. O método de estudo recorreu a uma avaliação quantitativa através de inquérito à população do Alto Minho. A investigação permitiu recolher dados de 338 indivíduos, dos quais 160 empresários. Os resultados alcançados permitem concluir que no Alto Minho, o capital humano e o capital social são fatores decisivos para a criação de empresas e para o sucesso dos negócios. A rede de entidades de apoio ao empreendedorismo e às empresas no Alto Minho apresenta uma cobertura territorial suficiente, embora a qualidade e competências dos seus agentes não seja muito valorizada pelos respondentes. Os fatores relacionados com a preparação do empreendedor, o conhecimento do negócio, e a competência da rede institucional são reconhecidos como fundamentais para a criação das empresas e para a sua sustentabilidade e crescimento futuro. Existe uma perceção generalizada de que é imperativo valorizar e tornar mais eficazes a rede existente de apoio ao empreendedorismo e os programas que ela promove. A análise por concelho não apresenta diferenças estatisticamente significativas na generalidade dos indicadores avaliados.»

Negócios na internet e serviços profissionais para treinadores de futebol

Parece garantido que existe em Portugal uma classe de treinadores de futebol com provas dadas. Provas dadas nas mais diversas competições, tanto nacionais - em Portugal e em muitos outros países -, como nas mais diversas competições internacionais, sejam competições de clubes ou de seleções.



Os treinadores de futebol foram precisamente o objeto de estudo da dissertação de mestrado que José Miguel de Oliveira Maia realizou com o título Modelos de Negócio Baseados na Internet para Prestação de Serviços Profissionais a Treinadores de Futebol. Uma leitura atenta do título revela o objeto deste estudo deveras original mas pode sempre acrescentar-se que se trata de pesquisa realizada na interseção de duas áreas bem atuais: empreendedorismo, em particular o estudo dos modelos de negócio em contexto digital; e o marketing de serviços mais especificamente serviços profissionais a prestar a treinadores de futebol. A dissertação resume-se nos seguintes termos:

«O modelo de negócio tem ganho relevância nos últimos anos, tanto junto da comunidade empresarial como da comunidade académica. Apesar do conceito ter sido alvo de investigação a diversos níveis e nas mais diversas áreas, o número de estudos é ainda insuficiente, em virtude de se tratar de uma área de pesquisa relativamente recente. Esta dissertação contribui para o estudo do modelo de negócio na medida em que o analisa ao nível duma indústria, mas a partir da perspetiva do cliente, e no âmbito da prestação de serviços profissionais, colocando o público-alvo como o epicentro para o desenho do modelo de negócio. Esta dissertação foca-se em modelos de negócio para a prestação de serviços profissionais a treinadores de futebol através da internet. Foram recolhidas características que permitem avaliar quatro componentes do modelo de negócio diretamente ligados ao cliente: a proposta de valor, o relacionamento com os clientes, os canais de distribuição e comunicação, e os fluxos de receita. Nesta dissertação foram também identificadas seis taxonomias de modelos de negócio que apresentam características ajustadas à prestação de serviços e ao canal internet: comunidade, intermediação, publicidade, infomediação, subscrição e utilidade. Ambos, componentes e taxonomias, foram quantitativamente analisados com recurso a um questionário ao qual responderam 342 treinadores de futebol. Os resultados do estudo empírico revelam uma maior preferência por parte dos treinadores de futebol pelas taxonomias infomediação e comunidade, seguidas das taxonomias subscrição e publicidade. Independentemente da sua taxonomia, os treinadores de futebol demonstram preferência por modelos de negócio que privilegiem a qualidade da oferta, um serviço flexível e adaptável às necessidades individuais de cada um, e a conveniência de acesso ao serviço a qualquer hora e em qualquer lugar. Adicionalmente, esta dissertação discute ainda os contributos de natureza teórica para a compreensão do conceito de modelo de negócio assim como as implicações de natureza prática no contexto da prestação de serviços profissionais, através da internet, a treinadores de futebol.»

A dissertação foi submetida recentemente e será agora objeto de prova pública a realizar no dia 21 de março, pelas 10:30 horas, na sala de atos da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho. Do júri fazem parte as minhas colegas Cláudia Simões, que, na qualidade de diretora do Mestrado em Marketing e Estratégia, preside, Elisabete Sampaio e Sá que irá arguir, e eu próprio na qualidade de orientador.

Uns dias antes haverá uma outra oportunidade para ouvir José Miguel Maia a apresentar a sua pesquisa no evento EEG Research Day que terá lugar na próxima sexta-feira, 17 de março. A sua apresentação está agendada para as 11:00 horas na sala CP II - 306, cabendo o papel de "discussants" do trabalho aos meus colegas António Azevedo e/ou Ana Maria Soares, em sessão coordenada por Joaquim Silva.

Dada a originalidade da pesquisa em causa, o cuidado e rigor havido na sua realização, e as implicações que resultam da investigação, são sessões que recomendo fortemente.

Dissertação de mestrado

Stormy Sky, Stormy Sea, Milton Avery, 1938

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O Papel dos Festivais de Cinema Portugueses na Atração de Turistas

Carlos Alberto Calheiros da Silva Almeida

2016

«A presente pesquisa tem como foco o papel dos festivais de cinema portugueses na atração de turistas, tendo por isso como seu principal objetivo estudar o impacto deste tipo de eventos na atração de pessoas que não residem na região onde o festival é realizado. De forma a guiar a investigação, foram delineados dois objetivos secundários: i) aferir o potencial dos festivais de cinema como atrativo turístico; e ii) analisar estratégias a nível de marketing mix usadas pelos festivais de cinema, de forma a identificar quais as estratégias e mecanismos usados especificamente para atrair turistas para os festivais. Para cumprir os objetivos traçados foi escolhida uma metodologia qualitativa, sendo a recolha de dados efetuada através de entrevistas semiestruturadas. Ao todo foram realizadas doze entrevistas, oito a pessoas das organizações dos festivais de cinema presentes na amostra, e quatro a pessoas dos municípios onde alguns destes festivais são realizados. Chegou-se à conclusão que os festivais de cinema têm potencial para ser usados como atrativo turístico, sendo muitas vezes úteis como ferramenta de dinamização regional, quer pelos impactos diretos que o turismo associado a este tipo de certame acarreta para uma comunidade, quer por impactos de natureza mais indireta como os benefícios culturais, ou mesmo a promoção e divulgação da região onde estes são realizados, atuando assim como sua marca. Quanto às estratégias de marketing, constatou-se que todas as variáveis do marketing mix analisadas são tidas em consideração pelas organizações dos festivais, tendo sido identificadas estratégias específicas para atrair turistas bem como a sua importância: estratégias a nível de produto, programação e pessoas são essenciais para garantir a qualidade do festival e consequente maior interesse em participar por parte de turistas; a nível de comunicação importantes para dar a conhecer o festival a pessoas que não residam na região; a nível de lugar para dar a conhecer a região onde é realizado e toda a sua oferta turística a quem vem de fora; e mecanismos a nível de distribuição, preço e parcerias importantes sobretudo na atenuação de custos para os turistas que queiram participar.»

Dissertação de mestrado

The Manor House in Ousson, Loire, Albert Marquet, 1946

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Práticas e Estratégias de Marketing nas Unidades de Saúde das Misericórdias

Emanuel José Costa Meireles Melo

2016

««O mercado da saúde caracteriza-se por uma elevada incerteza que surge associada a fatores como a necessidade crescente de cuidados de saúde e tratamentos eficazes por parte da população, os desafios éticos, as alterações na base da concorrência entre prestadores, os múltiplos papéis assumidos pelo Estado, a assimetria de informação entre o prestador e o cliente/consumidor dos cuidados, e a atuação de organizações de natureza diversa na prestação dos serviços. Neste contexto, as pressões sobre a oferta dos serviços de saúde cresceram, assistindo-se a uma disseminação do uso do marketing entre as unidades de saúde, sejam elas públicas, privadas, lucrativas ou não, como resposta às pressões crescentes do mercado e da sociedade. Nesta dissertação, foram estudadas as práticas e estratégias de marketing nas unidades de saúde das Misericórdias. O seu objetivo central é a obtenção duma visão mais clara, completa e objetiva do Marketing nestas unidades de saúde. Para o efeito, foi aplicado um inquérito aos administradores das unidades de saúde das Misericórdias que avaliou a sua perceção do marketing, a existência duma função organizacional de marketing, a existência de orientação estratégica, e as estratégias de marketing desenvolvidas. Os resultados baseados em 85 respostas válidas (43,2 por cento da população inquirida) mostram que os administradores das unidades de saúde das Misericórdias conhecem o conceito de marketing e reconhecem a sua utilidade nas unidades de saúde que administram. Os resultados mostram igualmente que, apesar de na maioria das unidades estudadas não existir uma função organizacional de marketing formalizada, existem fortes indícios da existência de orientação para o mercado e que a maioria dos componentes do composto de marketing são utilizados como ferramentas de gestão.»

Dissertação de mestrado

By the Fireplace, Anders Zorn

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Distribuição Digital e Modelos de Negócio na Indústria da Música

Filipe Corrêa de Nápoles Pinto Leite

2016

«Esta dissertação é dedicada ao tema da distribuição digital de música e o impacto que esta teve na indústria musical, sendo o seu problema de pesquisa compreender o que mudou na indústria musical a partir do momento em que a música passou a ser distribuída digitalmente. Para delimitar o problema e guiar a investigação foram propostos quatro objetivos que visam compreender o efeito que a digitalização da música teve: i) na rede de relações da rede de valor da indústria musical; ii) nos modelos de negócio dos artistas e das editoras, iii) nas relações entre artistas e consumidores; e iv) na indústria da música ao vivo. Para atingir esses objetivos optou-se por realizar uma pesquisa de natureza qualitativa sendo que os dados foram recolhidos através de entrevistas semiestruturadas. Foram realizadas doze entrevistas a treze pessoas ligadas à indústria musical. As entrevistadas foram gravadas em formato áudio e posteriormente transcritas, tendo sido depois os dados tratados através da técnica da análise de conteúdo. Foi possível concluir que a distribuição digital alterou de forma profunda a estrutura da indústria musical, tendo existido uma evidente perda de poder das editoras face ao poder dos outros atores que compõem a indústria. Também se concluiu que, tanto as editoras como os artistas diversificaram as suas funções em resposta ao decréscimo da venda de música em formato físico, o que foi possível não só devido à digitalização da música e dos respetivos canais de distribuição, mas também dos meios de produção de forma geral. As mudanças estudadas mostraram também que a relação entre o artista e consumidor se estreitou. No que diz respeito à música ao vivo, foi possível verificar que o mercado cresceu devido a vários fatores: a digitalização do mercado da música que facilitou o acesso dos músicos aos consumidores e dos consumidores à música; o surgimento de uma “cultura dos festivais” nos consumidores mais jovens; e o grande interesse de marcas patrocinadoras em associarem-se a este mercado da música.»

Dissertação de mestrado

Nature morte aux poires, Albert Saverys (1886-1964)

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O Papel da Cultura na Publicidade no Contexto Internacional: Um Estudo Exploratório de Portugal e Angola

Carla Sofia Torres Costa

2016

«A internacionalização é cada vez mais recorrente no mundo empresarial, de forma a responder ao desafio da globalização. Com a abertura e alargamento dos mercados, com o aumento da concorrência e do ritmo de inovação, as empresas não se podem limitar a “estar” no mercado, é essencial agir não só pela sobrevivência mas também para alcançar uma posição de mercado favorável no sector onde atuam. Essa internacionalização pode ser feita de várias formas, no entanto as empresas têm de ter competências que as ajudem a progredir no mercado para onde vão. Entre outros, a comunicação é um fator decisivo para a imagem que as empresas têm ou querem alcançar no mercado, bem como a forma como expõem os seus produtos ou serviços, com o objetivo de conquistar novos clientes. Essa comunicação pode ser desenhada através de uma estratégia de publicidade. A presente dissertação tem como principal objetivo perceber se a cultura influência a estratégia de publicidade das empresas que atuam em Portugal e Angola. Para tal foram desenvolvidas questões de pesquisa, que por conseguinte, deram lugar aos quatro objetivos que estão na base deste estudo. Esta investigação adota uma metodologia qualitativa através de uma entrevista em profundidade, aplicada a profissionais de sete empresas que atuam nos dois países. Assim, foi possível concluir que a cultura de cada país tem influência na estratégia de publicidade de cada empresa. Concluiu-se ainda que, os elementos de publicidade são influenciados pela cultura de cada sociedade. Assim ficou provado que a posição de mercado que as empresas ocupam é determinada pela opção estratégica de publicidade que tomam. Em suma, a cultura é um elemento/agente na estratégia de publicidade, podendo ser um ponto-chave para captar clientes e a atenção de novos mercados.»

Dissertação de mestrado

The Brook, Theodore Robinson

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Entrada de Multinacionais num Cluster e Efeitos na Estratégia das Empresas Instaladas

Diana Teixeira Carvalho

2016

«A entrada de uma empresa multinacional num cluster, entendido como aglomeração geográfica, geralmente de pequenas e médias empresas, especializadas num sector e instaladas num determinado local ou região, produz efeitos sobre o cluster como um todo, sobre as empresas que constituem o cluster e sobre a multinacional. Nesta investigação foi dado especial enfoque nos impactos da entrada de numa multinacional num cluster e efeitos na estratégia das empresas instaladas nesse cluster. No sentido de compreender os principais efeitos da entrada de uma multinacional na estratégia das empresas instaladas num cluster, foi analisada a entrada da IKEA no cluster do mobiliário de Paços de Ferreira e Paredes. Neste estudo, a técnica de recolha de dados utilizada para obtenção de dados primários foi o inquérito por questionário, tendo sido obtidas 66 respostas válidas de empresas instaladas no cluster em análise. Na amostra predominam as microempresas e empresas em nome individual, o que corresponde à estrutura de empresas dominante no cluster do mobiliário. Em termos de resultados, mais de metade das empresas respondentes considera não ter havido impacto com a entrada da multinacional. No entanto, as empresas que consideraram ter havido elevado impacto, consideram que o mesmo foi negativo. Os fatores que melhoraram de forma mais significativa após a entrada da IKEA foram o desenvolvimento de novos produtos e as estratégias de exportação. As principais respostas das empresas à entrada da multinacional passaram pela internacionalização do negócio e pela aposta em estratégias de diferenciação e focalização.»

Dissertação de mestrado

Cows on their way home, Eric Hallström

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Estudo da Adoção de Tecnologias pelas Micro e Pequenas Empresas de Retalho Alimentar

Vítor Hugo Cortez Carvalho Ferreira

2015

«Nesta dissertação, é elaborado um estudo sobre a adoção de tecnologias pelas micro e pequenas empresas de retalho alimentar em Portugal. A tecnologia é um conjunto de mecanismos e procedimentos que geram efeitos no nosso modo de vida. É então de esperar que a adoção de tecnologias gere efeitos também nas empresas. Mas para que seja possível a adoção de tecnologias é necessário ultrapassar alguns obstáculos, a que chamamos barreiras à adoção de tecnologias. Para melhor conhecer a especificidade da adoção de tecnologias neste setor, foram recolhidos dados quantitativos, através de um inquérito por questionário. Este foi enviado a 1207 contactos válidos de micro e pequenas empresas de retalho alimentar em Portugal, tendo-se obtido 92 respostas válidas. Na presente dissertação, é elaborada a análise estatística das tecnologias adotadas entre os anos de 2010 e 2014, e a pretensão de adotar tecnologias no decorrer do ano de 2015, avaliando os seus impactos, os motivos e as barreiras. Foi possível concluir que as micro e pequenas empresas de retalho alimentar em Portugal não adotam tecnologias de uma forma planeada. Essa adoção é impulsionada por pressões externas (clientes, fornecedores e governo). As tecnologias de informação são as mais adotadas pelos inquiridos, no sentido de tentar resolver os problemas do dia-a-dia, procurar oportunidades nos mercados em expansão, aumentar o seu volume de vendas, assim como a competitividade e angariação de novos clientes. Existe também uma preocupação por parte das empresas na adoção de tecnologias relacionadas com a existência de cartões de cliente ou de débito/crédito, com vista a implementar um sistema de cartões para melhor servir o cliente, tornando-se ainda numa importante ferramenta para a estratégia da empresa.»

Dissertação de mestrado

From the Southbank Toward St Pauls, Andrew Gifford

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Ligações Afetivas com Marcas – Análise dos Relacionamentos dos Consumidores com os Festivais de Verão em Portugal

Filipa Santos Guimarães

2015

«A presente dissertação tem como tema principal o conceito de “Amor pelas Marcas”: um tipo de relacionamento profundo e duradouro estabelecido entre consumidores e marcas, que inclui sentimentos de avaliação, emoções positivas e declarações de amor face à marca e que resulta em consequências benéficas e lucrativas para as organizações. Tendo em conta a crescente importância dos serviços nas economias dos países desenvolvidos e as características específicas deste tipo de mercados - com estratégias de marketing distintas dos produtos tangíveis -, esta dissertação definiu como objeto de estudo os Festivais de Verão em Portugal. Atendendo ao crescente boom na indústria deste tipo de eventos e à temática central do estudo, o problema de pesquisa que se pretendeu ver resolvido foi: “Quais os antecedentes e consequências do Amor pelas Marcas de serviços, no caso dos Festivais de Verão?”. Desta forma, foi elaborada uma análise quantitativa, com base num questionário aplicado online, que obteve 349 respostas válidas. Apesar das implicações do estudo, nomeadamente a escassez de informação sobre o “Amor pelas Marcas” no caso dos serviços ou a impossibilidade de generalização dos resultados obtidos, concluiu-se que a qualidade percebida, os serviços hedónicos e funcionais e a identificação com as marcas são variáveis que funcionam como antecedentes do “Amor pelas Marcas” e que o passa-a-palavra e a participação ativa são consequências deste tipo de relacionamento, no caso dos Festivais de Verão em Portugal. Assim é fundamental que as marcas criem laços afetivos com os consumidores com base em ações personalizadas, interativas e mensuráveis, para que os consumidores sejam fieis à marca, independentemente do preço, funcionem como embaixadores das marcas e resultem em lucros elevados, permitindo que as marcas tenham força e vantagens competitivas nos mercados.»

Dissertação de mestrado

Summer Landscape, Gunnar Svenson

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Business Models in Professional Electronic Sports Teams

João Pedro Brito Cício de Carvalho

2015

«Since the beginning of the century, a new form of competition has surfaced through the use of computer technology and global communications. Over these recent years the competitive play of video games, dubbed as electronic sports, or simply esports, has grown from a pastime to a fully professional activity. From all over the world, hundreds of players battle each other in virtual arenas for a chance to reach the millionaire prize pools the top competitions offer, and for the amusement of the millions of the fans who follow them. Not to mention, for a chance to play in some of the biggest sports venues, as these competitions have started to step out of the digital realm to fill live stadiums. Still, despite the fact that esports have grown so much in the latest years, not much is known about the teams that compose this universe. So, this research aimed to bring clarity to how electronic sports teams work, by using business models as conceptual tools to display the different elements of the team’s businesses. To do so, sports and esports managers were interviewed in order to better understand how they run their teams. Starting with traditional sports, identifying the essential details that teams need to operate and building their business models, and then moving to esports, where business models were not only identified, but also improved. Additionally, three generic business models were designed for teams with different objectives and in different organizational levels. Moreover, this research also identified common elements between sports and esports, as well as the main catalysts behind the esports success.»

Dissertação de mestrado

A Windy Day, Nikolai Baskakov

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Análise da Carteira de Relacionamentos com Clientes – Estudo Quantitativo numa Empresa Prestadora de Serviços

Raquel Vale e Vasconcelos Gama Reis

2014

«Esta dissertação destaca a importância da análise da carteira de relacionamentos com clientes como instrumento de gestão de relacionamentos, base duma estratégia de relacionamento. O estudo analisa uma carteira de clientes com base num modelo que distingue características estruturais e características relacionais da carteira, ambas essenciais para a caracterização e gestão de carteiras. A pesquisa empírica foi efetuada através de uma abordagem quantitativa da carteira de clientes de uma empresa de prestação de serviços a empresas. Foi elaborada uma base de dados contendo as características estruturais da carteira de todos os clientes (60 clientes), tendo-se usado os dados secundários dos clientes que se encontram disponíveis na empresa estudada e noutras fontes oficiais. De seguida, foi aplicado um questionário aos clientes. O questionário é composto por questões direcionadas para compreender as características relacionais da carteira, estudadas do ponto de vista do cliente. Responderam a este questionário um total de 47 empresas, a que corresponde uma taxa de resposta de 78,3 por cento. O modelo aplicado nesta pesquisa mostrou ser bastante útil para analisar a carteira estudada, revelando-se adequado para a análise de outras carteiras. Para além da caraterização dos clientes e dos relacionamentos com eles estabelecidos, esta análise da carteira permitiu extrair contributos importantes em termos de serviços oferecidos, potencial de desenvolvimento de novos serviços, satisfação dos clientes, e, entre outros, dificuldades e mecanismos de relacionamento. Em termos gerais, este estudo propõe ferramentas de análise de carteiras e dá um contributo para colmatar a escassez de pesquisas sobre o tema.»

Dissertação de mestrado

The Tender, Fairfield Porter (1907-1975)

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Estratégia e Relacionamento em Canais de Distribuição de Vinhos

Helena Maria Pereira da Silva Malheiro

2014

«Esta dissertação analisa o desenvolvimento de estratégias de distribuição e explica os relacionamentos gerados no seio dos canais de distribuição de vinhos portugueses no mercado doméstico. O objetivo principal passa por compreender diferentes formas de cooperação entre os atores do sector, tendo em conta os seus objetivos estratégicos e o modo como os membros dos canais de distribuição se articulam e relacionam entre si por forma a melhorar a sua capacidade de ação no mercado. Foi adotada uma metodologia qualitativa através de um método pouco explorado, o método Delphi, que envolveu um painel de nove participantes. De forma complementar foram realizadas quatro entrevistas em profundidade a retalhistas do setor como forma de enriquecimento e validação dos resultados obtidos através do método Delphi. Os resultados alcançados permitiram identificar os formatos de distribuição mais relevantes, analisar os tipos de relacionamento que se estabelecem entre os diferentes membros dos canais de distribuição, identificar os principais desafios e oportunidades para estes membros, e identificar formatos de distribuição de vinhos com maior potencial de crescimento.»

Dissertação de mestrado

Farmstead, Baie-Saint-Paul, Clarence Gagnon

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Estratégia e Cultura nos Três Maiores Clubes de Futebol Portugueses

Frederico Emanuel Teixeira Portocarrero Baganha Cardoso

2014

«Esta dissertação analisa a relação entre cultura organizacional e estratégia de clubes de futebol. Faz uma análise comparativa da forma como os três maiores clubes de futebol portugueses gerem a sua estratégia no que respeita às seguintes áreas de estudo: mudança; liderança e controlo; e rivalidade, concorrência e capacidades dinâmicas. No que respeita à cultura organizacional são consideradas as seguintes áreas: análise histórica e cultural; cultura e socialização organizacional; e recursos idiossincráticos. A metodologia utilizada baseou-se na análise documental e na realização de três grupos de foco compostos por um total de vinte e quatro adeptos dos três maiores clubes de futebol portugueses: Futebol Clube do Porto; Sport Lisboa e Benfica; e Sporting Clube de Portugal. A dissertação dá um contributo para compreender de que forma a estratégia e a cultura estão relacionadas no futebol em geral, e nos clubes estudados em particular. Para além da compreensão conceptual da relação entre estratégia e cultura, esta dissertação dá um contributo ao estudar o tema num contexto habitualmente pouco explorado, embora rico para a análise empírica do tema. Dá também um contributo prático mostrando de que forma os clubes de futebol podem usar a sua esfera cultural para melhorar a sua estratégia, e de que forma a estratégia pode ajudar a fortalecer a cultura organizacional desses clubes.»

Dissertação de mestrado

Coastal Landscape, Bohuslän, Inge Schiöler (1908-1971)

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Desenvolvimento de Marcas Coletivas Internacionais no Sector do Calçado

Catarina Rosária Pinheiro Carvalho

2014

«O desenvolvimento de marcas é já uma realidade no setor do calçado português. Existem sérias dificuldades na sua afirmação mas a cooperação entre empresas pode ser uma resposta a essas complicações. Esta investigação sobre marcas coletivas no calçado tem como objetivos: clarificar o conceito de marca coletiva; compreender os desafios e vantagens associadas ao desenvolvimento de marcas coletivas; avaliar o nível de cooperação entre empresas produtoras de calçado com vista a identificar o potencial de desenvolvimento de marcas coletivas; e compreender quais os parceiros ideais para este tipo de cooperação. Ou seja, procura-se compreender até que ponto as relações de cooperação entre empresas produtoras de calçado podem contribuir para o desenvolvimento de marcas coletivas. O estudo realizado baseia-se num modelo teórico que apresenta as barreiras e incentivos ao desenvolvimento de marcas coletivas. Este modelo é composto por sete constructos, a saber: formação de aliança de cooperação; sucesso percebido da aliança; atitudes sobre a aliança; experiência de cooperação; experiência de marca própria; gestão do projeto; e parceiro ideal. Este modelo permitiu o desenvolvimento de quatro proposições testadas através de nove entrevistas a empresas e outros agentes do sector de calçado. Os dados qualitativos foram tratados recorrendo à análise de conteúdo. Os resultados obtidos permitiram validar integralmente três proposições e validar parcialmente uma outra proposição. Este estudo mostra que as empresas produtoras de calçado tendem a ser recetivas a relações de cooperação horizontal para o desenvolvimento de marcas coletivas; essas empresas partilham o mesmo património e tendem a não encarar outras empresas produtoras de calçado como concorrentes, algo que pode favorecer a cooperação para desenvolver marcas coletivas; uma marca coletiva pode funcionar como um elemento facilitador da extensão de uma marca própria individual; e as empresas de calçado tendem a encarar a marca coletiva como uma maneira de diminuir os riscos associados ao desenvolvimento de marcas.»

Dissertação de mestrado

The Laundress, Pierre Auguste Renoir

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Estratégia de Internacionalização e Competitividade do Vinho Alvarinho

Hugo Luís da Costa Delgado

2014

«O setor dos vinhos em Portugal enfrenta nos últimos anos uma estagnação do consumo e, por outro lado, a opção por parte dos consumidores por vinhos com um preço mais baixo. Em sentido oposto as exportações nacionais têm vindo a registar aumentos na ordem dos 7% ao ano. Este cenário obriga as empresas portuguesas, em particular as pequenas e médias empresas (PME’s) a adotarem estratégias de negócio mais eficazes e eficientes, de forma a manterem níveis de competitividade superiores. Para as empresas produtoras de Alvarinho da sub-região de Monção e Melgaço, estes aspetos assumem especial relevância porque, sendo empresas de dimensão reduzida e com baixos volumes de produção, só a aposta em produtos diferenciadores e de elevada qualidade lhes permitirá enfrentar a concorrência dos restantes vinhos nacionais e internacionais. A cooperação entre estas empresas parece, também, significar um aumento da sua capacidade para obterem sucesso nos mercados. Numa outra dimensão, estas empresas devem optar por um modelo de internacionalização sequencial baseado nas exportações, uma vez que acarreta menos riscos para as suas estruturas. Esta investigação adota uma metodologia qualitativa, através de entrevistas em profundidade, aplicadas a agentes institucionais e a empresas. Tendo por base as proposições formuladas foi possível confirmar a capacidade das entidades do sistema científico e tecnológico para contribuírem para a valorização das estratégias de marketing das empresas e que a exportação parece ser o modo mais adequado para as empresas internacionalizarem. Não foi possível confirmar a adequação das políticas públicas para a sustentabilidade do setor; que a cooperação, nomeadamente no seio de um cluster, seja potenciadora da capacidade de internacionalização das empresas; e que a identificação de boas práticas nacionais e internacionais, passíveis de ser adotadas pela sub-região, possam contribuir para a potenciação do setor.»